Medziľudské konflikty: esencia, príčiny a typológia

Medziľudské konflikty súkonflikty, ktoré vznikajú v sfére ľudí v procese ich psychologickej a sociálnej interakcie. Na základe tohto pochopenia je jasné, že v každej spoločnosti je pravdepodobnosť ich výskytu dosť veľká. Najmä ak zoberiete do úvahy príčiny medziľudských konfliktov a ich typológiu.

Predpoklady pre ich výskyt je možné rozdeliť do troch veľkých skupín:

• psychologické;
• osobnosť;
• sociálne a psychologické.

Psychologické príčiny konfliktov vedú k vzniku nezlučiteľnosti. Tento jav sa vyskytuje, keď:

• existujú protirečenia v životných cieľoch, motívoch, ideách, výhľade, hodnotách;
• ideologické, politické, životné a iné postoje sa nezhodujú;
• ľudia sa nekombinujú podľa typu temperamentu a charakteru.

Interpersonálne konflikty môžu vzniknúť z osobných dôvodov, ktoré sú založené na individuálnych psychologických vlastnostiach ich účastníkov. Takéto predpoklady môžu viesť k ich zobrazeniu:

• účastníci konfliktu hodnotia správanie ostatných ako neprijateľné a nesprávne;
• niektorí ľudia majú nízku úroveň komunikačnej kompetencie - nepovažujú za potrebné vidieť východisko z tejto alebo takej konfliktnej situácie;
• medzi osobnými vlastnosťami by sa malo odlíšiť to, čo brzdí komunikáciu: nedostatočná úroveň psychickej stability, podhodnotená alebo nadhodnotená úroveň ašpirácie;
• prítomnosť cholerického typu temperamentu medzi účastníkmi konfliktu alebo nadmerné vyjadrenie určitých znakov charakteru.

Tretia skupina príčin konfliktov, sociálno-psychologických, je veľmi veľká. Medzi hlavné dôvody patrí:

1. narušenie a stratu informácií v situácii medziľudskej komunikácie;
2. úlohy v procese interakcie ľudí sú nesprávne vyvážené, to znamená, že niekto začína pociťovať nepohodlie pri komunikácii s ostatnými;
3. Existujú rôzne spôsoby hodnotenia osobnosti a aktivít inej osoby, ako aj hodnotových orientácií;
4. je možné, že existujú komplexné medziľudské vzťahy, túžba niekoho k moci a nezlučiteľnosť.

Typy medziľudských konfliktov možno rozlišovať podľa niekoľkých klasifikácií.

Najbežnejšia je typológia oblasti použitia, podľa ktorej sú rozlíšené:

• konflikt na verejných miestach (na ulici, v obchode, verejnej doprave atď.);
• rodina,
• konflikt v organizácii.

Interpersonálne konflikty možno rozdeliť aj namotiváciu správania svojich účastníkov. Konfliktné zdroje sú vyčlenené, keď ľudia "rozdelia" to, čo je nevyhnutné pre ľudské prežitie. Cenné konflikty súvisia s existenciou vzájomne sa vylučujúcich kultúrnych stereotypov, presvedčení, názorov, hodnotenia a postojov.

Zaujímavosťou je zaradenie podľa kritéria pravdy a falošnosti. V súlade s tým môžeme rozlíšiť:

• náhodný konflikt, keď vznikla negatívna interakcia v súlade s ľahko sa meniacimi príčinami;
• existuje skutočný konflikt a často sa môže vysúvať;
• o vysídlenom tvare je možné hovoriť, keď skutočný konflikt je skrytý iným, neviditeľným;
• skrytý konflikt môže byť dlhodobo v "spánku", ale skôr alebo neskôr musí buď zmiznúť, alebo sa stať autentickým;
• Falošná verzia existuje kvôli chybám v porozumení a vnímaní.

Pri vyriešení akéhokoľvek variantu so základnou polohoubude to, čo všetci účastníci musia sedieť na "rokovacom stole". V prípade, že sa ľudia pokúšajú konštruktívne vysvetliť a súhlasiť medzi sebou, môžu sa vyriešiť medziľudské konflikty.