Aké sú povinnosti predávajúceho?

Najprv je potrebné rozlíšiť dve podobné miesta: predávajúci a konzultant predajcu. Ich povinnosti sú z veľkej časti rovnaké, ale rozdiely sú dosť významné.

Hlavnou úlohou predávajúceho je preniesť na kupujúceho tovar, komponenty a dokumenty, ktoré sú k nemu pripojené na neurčito alebo v podmienkach stanovených v zmluve, ak existujú.

Medzi povinnosti predajcu patria ajinformovať o tovare ao organizácii-výrobcovi. Mal by sa dozvedieť o stanovenej záručnej dobe, funkciách a pravidlách inštalácie, cenách a podmienkach nákupu, životnosti (ktorá sa zvyčajne líši od záruky), uveďte súradnice organizácie, ktorá sa zaoberá opravou a obnovou zariadenia.

Ak bol výrobok použitý skôr, bol opravený, má vnútorné alebo vonkajšie chyby, nie je obsadený, potom je obchodník povinný varovať potenciálneho kupujúceho.

Medzi povinnosti predajcu patria: poskytovanie kópií vyhlásenia alebo osvedčenia o zhode tovaru, na požiadanie spotrebiteľa, overené notárskym osvedčením, ako aj predloženie sprievodných dokumentov s pečaťou dodávateľa.

Pri predaji jedla musí poznať ichzloženie, obsah kalórií, obsah tuku, uhľohydráty a bielkoviny, objem, hmotnosť, vlastnosti a spôsob prípravy, dátum výroby a balenia. Samozrejme, ak sortiment v obchode prevyšuje niekoľko stoviek jednotiek, nie je možné zistiť všetky vlastnosti. Ale v prípade kontroverznej situácie musí predávajúci orientovať a poskytnúť potrebné informácie. Časť skutočnosti, že zamestnanec nemôže odpovedať na otázky o pôvode alebo zložení tovaru, vedenie je vinné, ktoré nemá prezentácie o novinkách a nemá záujem o školenie personálu.

Povinnosti výrobcov predávajú potraviny, tiež obsahuje dáta vypršania platnosti sledovanie výrobkov, aby bolo v náležitej forme, krájanie na žiadosť kupujúceho.

Aký je rozdiel v zodpovednosti za prácu?predajca-konzultant od bežného predajcu? Poradca navyše musí poznať nielen základné charakteristiky a vlastnosti spotrebiteľské tovary, ale tiež byť schopný vykonať porovnávaciu analýzu medzi niekoľkých modeloch, rovnako ako nutnosť, aby mohli presvedčiť zákazníka ku kúpe nejakého určitého komoditu.

Zmietané množstvom veľkých supermarketov,nákupné centrá, trhové body, ktoré sa snažia dostať pozornosť každého kupujúceho, spotrebitelia vyžadujú nielen odbornú radu, ale aj rýchlu, bezchybnú službu. Napriek tomu, že povinnosti predávajúceho a vyžadujú najpresnejší postoj voči kupujúcim v práci, nikto nie je povinný počúvať a tolerovať úprimnú hrubosť. Na druhej strane je pre úspešný výkon nevyhnutná odolnosť voči stresu a schopnosť uhasiť konflikty. Dokonca aj vtedy, keď je kupujúci podráždený, komunikuje vo zvýšenej miere alebo vytvára neopodstatnené pohľadávky, je zamestnanec v obchode povinný čo najlepšie rozprávať a odpovedať na otázky.

Práva a povinnosti predávajúceho závisiašpecifickej spoločnosti a štandardov prijatých v nej. V jednom, firemné pravidlá vyžadujú oficiálne pozdrav, a so stanovenými frázami a v inom bude stačiť povedať triviálne "Dobrý deň! Môžem vám pomôcť? ". V niektorých spoločnostiach povinnosti predajcu zahŕňajú nielen predaj hlavného produktu. Zamestnanec je povinný ponúknuť ďalšie príslušenstvo (v závislosti od sortimentu skladu môže byť čistiace prostriedky, kľúčenky, disky, spotrebný materiál), osvedčenie o platenom záručnom servise.