Ako vrátiť elektronické letenky RZD. Návrat elektronickej letenky: pravidlá

Dokonca aj skúsení cestujúci môžuProblémy, ktoré spôsobia zrušenie vašej cesty. A v tejto situácii existuje otázka, ako vrátiť elektronickú letenku RZD. Existuje niekoľko možností vrátenia platby. A práve to bude presne to, o čom sa bude diskutovať v tomto prehľade.

Ako odovzdať lístok

Existuje niekoľko možností pre uvedenie elektronickýchlístok zakúpený na internetovej stránke ruských železníc. Po prvé, môžete túto operáciu vykonať prostredníctvom internetu. Po druhé, prevádzkovatelia sú schopní poskytnúť primeranú pomoc v pokladni na železničnej stanici.

Každá metóda má výhody anedostatkov. Ako vrátiť elektronickú letenku RZD? Prevádzka je v tejto situácii najvhodnejšia, ak ste sa dozvedeli o zrušení cesty vopred. Potom proces odovzdania letenky nebude trvať veľa času. Je však možné vrátiť cestovný doklad aj v prípade, že výlet zlyhal v poslednej chvíli. Ale v tejto situácii budete musieť požiadať o pokladničku.

Vrátime sa cez internet

Ako vrátiť elektronickú letenku RZD? Môžete používať internet. Táto možnosť je jednoduchá a pohodlná. Existujú však určité obmedzenia. Je potrebné brať do úvahy nielen spôsob registrácie, ale aj okamih, keď vlak opustí hlavnú stanicu.

Ako vrátiť elektronickú letenku RZD? V tejto situácii existuje niekoľko jemností. Závisia od toho, či bol na stanici zaregistrovaný kontrolný kupón alebo či bol vykonaný iba elektronický zápis. Inými slovami, ak chcete vrátiť lístok cez internet, musíte zvážiť, či ste vydali cestovný doklad na pokladni alebo nie.

Ak už bola elektronická registrácia vykonaná, môžete objednávku zrušiť. Ale najneskôr hodinu pred odchodom vlaku.

A čo, eAk sa registrácia prostredníctvom internetu neuskutočnila? Návrat letenka je možný kedykoľvek pred odchodom vlaku. Takže sa nebojte.

Ak už bola prijatá papierová verzia cestovného lístka, potom nie je možné ju odovzdať cez internet.

V situácii s medzinárodnými cestamidoklady sú mierne odlišné. Ak sa registrácia neuskutočnila, objednávka môže byť zrušená najneskôr 6 hodín pred odchodom vlaku. V opačnom prípade je ešte jedna podmienka: lístok môže byť vydané najneskôr jednu hodinu pred odchodom vlaku.

Je potrebné poznamenať, že vzhľadom na dostupnéčas odchodu vlaku z počiatočnej stanice a nie čas pristátia v medzipristátiach. Tieto jemnosti hrajú veľmi dôležitú úlohu a musia sa zohľadniť, ak sa vyžaduje elektronická letenka pre RZD.

Ak bol formulár cestovného dokladu prijatýv pokladni alebo v termináli, nebude možné uskutočniť doručenie lístkov cez internet. Postup nemožno vykonať ani vtedy, ak uplynula lehota na zrušenie objednávky. V takýchto situáciách budete musieť požiadať o pomoc u pokladníka na stanici.

Čo potrebujete urobiť, aby ste získali lístok?

Ak chcete skontrolovať elektronickú letenku a zrušiť objednávku cez internet, musíte vykonať niekoľko jednoduchých manipulácií.

1. Na hlavnú stránku RZD sa musíte prihlásiť pomocou prihlasovacieho mena a hesla.

2. Musíte kliknúť na odkaz "Moje objednávky". Potom sa otvorí zoznam dostupných dokumentov.

3. V blízkosti popisu trasy sa nachádza odkaz Stav žiadosti. Po kliknutí na neho sa otvorí ďalší odkaz na návrat. Kliknutím naň môžete dokončiť postup pre vystavenie elektronickej letenky RZD.

Ako zrušiť objednávku prostredníctvom pokladníka

Ako vrátiť lístok nie cez internet? V tejto situácii stojí za to kontaktovať operátora na stanici. Je potrebné brať do úvahy, že nie všetky pokladne poskytujú podobné služby. Kompletný zoznam miest, kde môžete vykonať zrušenie, je k dispozícii aj na hlavnej webovej stránke spoločnosti Ruské železnice.

Mali by ste vedieť, že vrátenie elektronickej letenkyje možné dokonca aj v prípade, že ste vynechali vlak. V tejto situácii predpisy stanovili jasný termín. Je možné spiatočný lístok, pretože v prípade, že odchod vlaku z prvej stanice nebolo viac ako 12 hodín.

Ak existuje dobrý dôvod, časový limitsa zvýši na 5 dní. Náhrada sa uskutoční podaním nároku na nastavený vzor. V žiadosti je potrebné uviesť údaje o pasoch, číslo letenka a účet, na ktorý by mali byť uvedené finančné prostriedky prevedené. Opíšte aj dôvod oneskorenia a priložte kópiu dokumentu, ktorý potvrdí, že je to úctyhodné.

Ak už bola elektronická registráciavyrába sa a pred odchodom vlaku zostáva menej ako hodina na vykonanie operácie na vrátenie peňazí, budeme tiež musieť podať žalobu. Proces zvažovania môže trvať až mesiac. V prípade pozitívneho výsledku budú peniaze vrátené od 7 do 30 dní.

Odovzdanie letenka je k dispozícii každému cestujúcemu zo zoznamu špecifikovaného v konkrétnom poradí. K tomu musíte vytvoriť dokument, ktorý potvrdzuje totožnosť.

Ak registrácia nebola ukončená, aleboiba v elektronickej podobe, prevádzkovateľ pokladne postačuje na preukázanie kontrolného kupónu v tlačenej podobe. Môžete tiež zavolať jeho číslo. Ak ste už dostali vstupenky v papierovej podobe, pokladník ich musí presne zobraziť. Náhrady sa uskutočnia na karte, z ktorej bol nákup uskutočnený.

Vracanie lístka do zahraničia

Ak potrebujete odovzdať lístok, zatiaľ čona území cudzieho štátu, musíte sa obrátiť na pokladníka železničnej stanice v krajine, v ktorej sa nachádzate. Prevádzkovateľ bude musieť poskytnúť lístok vytlačenú v Rusku a cestovný pas. Potom pokladník vydá doklad, v ktorom sa bude hovoriť, že lístok bol doručený.

Potom do 6 mesiacov od momentu odoslania vlaku je potrebné navštíviť pokladnicu RZD dokladom o zrušení objednávky vydaného v inej krajine. Musíte tiež vziať so sebou váš cestovný pas.

náhrady

Hore bola odpoveď na otázku, akoodovzdať elektronický lístok na železnicu vlaku. Tiež by ste mali prerokovať sumu, ktorá bude vrátená na kartu v prípade zrušenia objednávky. Pravidlá v tejto situácii sú jednoduché.

V prípade vrátenia letenky sa zachováva poplatok, ktorého výška je približne 190 rubľov. Táto suma bude vyplatená za každú osobu uvedenú v objednávke.

Zvyšok peňazí bude vrátený v závislosti od toho, kedy bola objednávka zrušená.

1. Ak zostane aspoň 8 hodín pred nástupom na vašu stanicu, vráti sa celá cena cestovného lístka.

2. Ak pred dátumom odchodu z vašej stanice je menšia ako 8, ale viac ako 2 hodiny na karte vráti čiastku vo výške plnej ceny lístka a rezervované sedadlo polovičnú cenu.

3. Ak zostane menej ako 2 hodiny pred časom nástupu do lietadla, vráti sa len cena letenky bez ceny za rezervované sedadlo.

Lehota prevodu finančných prostriedkov

Ak bola platba vykonaná bankou,prostriedky budú prijaté neskôr ako potvrdenie zrušenia objednávky. Načasovanie v tejto situácii bude do značnej miery závisieť od partnerskej banky spoločnosti. Pravidlá železníc naznačujú, že náhrada sa môže uskutočniť do 30 dní.

V prípade nákupu cestovného dokladubola vykonaná elektronickými peniazmi, vrátenie sa môže uskutočniť do 60 dní. A čo keď ste zarobili peniaze? V takom prípade je možné získať peniaze v čase vrátenia letenka.

Čo ešte treba vedieť?

Bohužiaľ, výmena elektronických lístkov nie jeje poskytnutá aj v prípade, že žiadate o pokladňu. Stále musíte zrušiť starú objednávku a zakúpiť nové letenky v plnom súlade s pravidlami, ktoré boli opísané vyššie. Preto sa nezíska žiadny zisk.

Je tiež potrebné poznamenať, že v niektorých situáciáchRZD stanovuje osobitné pravidlá pre určité oblasti. Okrem toho veľa bude závisieť od triedy auta. Zoznam výnimiek nájdete na hlavnej stránke spoločnosti.

Lístok vydané s chybami

Ak sa pri vydaní letenka vyskytli chyby,vrátiť ho do pokladne nestojí za to. Aby sa cestujúci dostal do vlaku, dokument by nemal obsahovať viac ako jednu škvrnu v názve a jedno nesprávne číslo v čísle pasu.

V pokladnici nemôžete opraviť chyby. Iba vodič na špeciálnom termináli to môže urobiť. Pre túto službu bude musieť zaplatiť asi 200 rubľov. Potom bude vydaný nový lístok.

Doplňujúce údaje (dátum a miesto narodenia), môžu byť prijatí na prípadné chyby, pokiaľ tým nebude závisieť od rýchlosti veku.

záver

Ako skontrolovať elektronickú letenku a odovzdať ju? Táto otázka začína obávať cestujúcich len v čase, keď je služba skutočne požadovaná. A tento prístup je často sprevádzaný stratou hotovosti i času. Aby ste predišli problémom v budúcnosti, musíte najskôr prečítať pravidlá storna. Dúfame, že táto recenzia vám pomôže pochopiť otázku, ako vrátiť elektronickú železničnú lístok.</ span </ p>