Návrat letenka ("Aeroflot"): pravidlá a zaplatenie pokuty

Podľa štatistík, väčšina ruských turistovlietanie na linkách spoločnosti "Aeroflot". Popularita tohto dopravcu je spôsobené nielen pohodlné letových podmienok, nákladov na cestovné lístky a rad letov. Stáva sa, že človek jednoducho nemôže lietať tam, kde plánoval. Môže to byť preto, že v každom prípade, ale vstupenka náhrada ( "Aeroflot") je úplne jasný a jednoduchý postup. To je dôvod, prečo turisti z Ruska veriť túto spoločnosť, a tak často používajú svoje služby.

Typy vrátenia platby

Existujú dva typy vrátenia platby:

1. Keď je cestujúci nútený vrátiť cestovný lístok, to znamená nútený návrat.

2. Dobrovoľný návrat.

V prvom prípade sa lístok vráti spoločnosti Aeroflot z niekoľkých hlavných dôvodov:

- úplné zrušenie, prevod alebo podstatné meškanie letu;

- smrť cestujúceho alebo jeho rodinného príslušníka;

- nezabezpečené spojenie letov v prípade plánovanej transplantácie;

- zrušenie prepravy v mieste určenia, ktoré bolo uvedené v leteckej liste v dôsledku dopravcu;

- nahradenie triedy služby uvedenej v liste.

Dobrovoľné spiatočné lístky

Ak sa cestujúci z akéhokoľvek dôvodu rozhodolvrátiť letenku alebo vykonať akékoľvek zmeny, potom sa takýto návrat nazýva dobrovoľný. Táto náhrada cestovného lístka (Aeroflot) sa uskutočňuje s prihliadnutím na všetky pravidlá uplatňovaného cestovného. To isté platí pre výmenu.

Každá letecká spoločnosť má svoj vlastný systém sankcií aobmedzenia predaných vstupeniek. V zásade to neplatí pre úplné ročné tarify pre ekonomické, podnikateľské alebo prvotriedne. Najčastejšie sa na lacnejšie letenky uplatňuje prísny systém obmedzení a sankcií.

Obmedzenia sa môžu vzťahovať na vstupenky, ktoré súsa predávajú krátko pred odletom alebo pre niektoré konkrétne lety. Všetko závisí od systému pravidiel leteckej spoločnosti. Jedno nevyslovené pravidlo platí pre všetkých dopravcov: pri vyšších sadzbách sú sankcie vždy minimálne. Často sa tieto lístky nedajú vymeniť ani vrátiť.

Aké sú nenávratné lístky?

Nová kategória nevratných lístkov sa objavila na"Aeroflot" od 21. júna 2014. Všetkým pochopíme, čo je v stávke, vysvetlíme: neodvolateľné letenky sa nedajú vrátiť a získajú pre nich vynaložené peniaze. Môžu byť okamžite rozpoznané za cenu, spravidla je to najnižšia zo všetkých. Po prvýkrát sa tieto lístky predávali zahraničným spoločnostiam, v Rusku začali okamžite riešiť dve hlavné letecké spoločnosti: Aeroflot a Transaero. Ale existujú výnimky, v Európe sa tieto lístky nachádzajú v obchodnej triede.

Základné pravidlá pre návrat / výmenu leteniek v spoločnosti "Aeroflot"

Ak chcete vrátiť lístok (Aeroflot) prešiel bez problémov, musíte starostlivo preskúmať všetky základné pravidlá. Po prvé, musíte pochopiť tarify vstupeniek. Patria do niekoľkých kategórií:

- Premium (podnikanie, ekonomika, komfort);

- Optimum (podnikanie, ekonomika);

- rozpočtová ekonomika;

- propagačná ekonomika;

- sadzieb pre mládež (vzťahuje sa na osoby vo veku 12 až 24 rokov).

Spiatočný lístok "Aeroflot" produkuje v plnej veľkosti v sadzbách triedy J, C, D prémie, W, S, prémie premium a Y, prémiová ekonomika triedy B.

Počet taríf, ktoré môžu byťniektoré sankcie, niekoľko. Ide o lístky z optimálnej obchodnej triedy a optimálnej ekonomiky. V prvom prípade môže byť lístok s určitým trestom odovzdaný podľa taríf I, Z, v druhej - v sadzbách M, U, K, H, L.

Nenávratné tarify sú cestovné lístky typu budget-economy a promo-economy (Q, T, E, N and R). Budete dostávať len poplatky a poplatky za vstupenku.

Spojením viacerých taríf v jednom lístku treba mať na pamäti, že pri návrate lístkov sa uplatnia pravidlá tarifnej skupiny s prísnejšími obmedzeniami.

Ak sa rozhodnete vrátiť čiastočne použitý lístok, potom viete, že rozdiel medzi plateným a skutočným tarifom bude od vás vyradený.

Aeroflot: spiatočné lístky, pokuta za doručenie

Na jednej trase má letecká spoločnosť desiatkyodlišné sadzby, ktoré nemôžu vedieť ani srdcom zamestnancov samotných pokladníc. Preto sa nemusíte snažiť zapamätať si ich, stačí pozrieť sa na informácie v sieti alebo sa dozvedieť v predajných kanceláriách.

Pri kúpe lístkov však musíte pochopiť, čopokuta, ktorú zaplatíte v prípade výmeny alebo vrátenia letenky. Napríklad pre lístok optimálnej obchodnej triedy pre tarify I, Z, budete musieť zaplatiť pokutu 200 eur / dolárov. Platí to pre medzinárodnú dopravu na dlhých trasových sieťach. Ak vrátite letenku ekonomickej triedy na letenku kratšiu ako 6 hodín, zaplatíte 50 EUR / dolár na let dlhší ako 6 hodín - dvakrát toľko, teda 100 EUR / dolár.

Okrem toho sa sankcie líšia v ichčiastka závisí od dátumu doručenia. Ak odmietnete cestovať deň pred odletom, Aeroflot vráti letenku za lístok s pokutou 35 eur. Ak je časový interval menší ako jeden deň, potom bude výška trestu väčšia - budete musieť vrátiť 25% ceny letenky.

Porovnanie nákladov na pokuty s inými leteckými spoločnosťami

Hlavným konkurentom spoločnosti Aeroflotsa považuje za menej známu organizáciu na prepravu "Transaero". Poplatok za vrátenie vstupeniek pre tieto spoločnosti je iný. Napríklad v spoločnosti Transaero je poplatok za letenky zakúpený na internetovej stránke spoločnosti alebo na území Ruskej federácie 2700 rubľov, mimo krajiny - 60 eur. Do roku 2013 tieto sumy predstavovali 1 700 rubľov a 45 eur. Ďalšia vedúca ruská letecká spoločnosť na Sibíri zaplatí poplatok vo výške 600 rubľov (viac ako 24 hodín pred dátumom odchodu), 25% z ceny letenky, ak je menej ako 24 hodín pred dátumom odchodu. Letecká spoločnosť Utair umožňuje vrátenie platby deň pred dátumom odchodu bez sankcie.

Ako vrátiť elektronickú letenku?

Nie každý vie, že dnes môžete lietaťcestovné lístky, rezervované a zakúpené na internete. Elektronická vstupenka - nová forma letenky, ktorá pomaly nahrádza známy papierový formulár. Výhody takejto letenky sú:

- nie je potrebné zaplatiť poplatok za služby v obchodnom úrade;

- nemôže sa báť o stratu alebo zranenie;

- kúpiť to, nemusia ísť nevyhnutne do pokladne, stačí mať prístup na internet.

Potvrdenie o zaplatení cestovného lístka je lístok na trasuPríjem, ktorý prichádza na e-mail kupujúceho. Okrem toho je cestujúci zaslaný a palubný lístok, ktorý predpisuje dátum letu, výšku, miesto a náležitosti kupujúceho. Ak je to žiaduce, dá sa vždy vytlačiť elektronický lístok.

Niektorí ľudia sa obávajú, že ich nebudú môcť vrátiť. Len si teda všimnite, že návrat elektronickej letenky Aeroflot sa uskutočňuje za rovnakých podmienok ako návrat bežného papierového lístka. Podrobnejšie informácie je možné uviesť na oficiálnej webovej stránke dopravcu.

Vykonajte vrátenie lístkov na Aeroflot cez internetovú stránkunemôžete, najčastejšie za výmenu alebo doručenie letenky potrebujete osobnú prítomnosť kupujúceho v obchodnej kancelárii. Niektoré sadzby vám umožňujú vrátiť lístok na diaľku, peniaze sa vrátia na plastovú kartu.

Tipy, ktoré vám môžu pomôcť pri návrate / výmene lístkov

1. Pri kúpe akýchkoľvek leteniek sa informujte u správcu o všetkých podmienkach, za ktorých je možné ich vymeniť alebo vrátiť. Spoločnosť Aeroflot má právo vykonať zmeny stanovených taríf bez varovania. Preto je lepšie sa o tom vopred naučiť.

2. Všetky obmedzenia spoločnosti Aeroflot (spiatočné letenky) platia len pre letenky z Ruska. Ak máte v úmysle odísť z inej krajiny, všetky podmienky vrátenia / výmeny by mali byť špecifikované telefonicky alebo na najbližších predajných miestach.

3. Pamätajte si: vrátenie alebo výmenu lístka môžete uskutočniť iba v pokladni, v ktorej bol zakúpený.

4. Vstupenky zakúpené na základe propagácie, refundácie alebo výmeny nepodliehajú - zvyčajne sú zapísané v poznámkach pod čiarou v malom písmene.

5. Ak ste zaplatili lístok plastovou kartou, peniaze vám tam budú vrátené.

6. Buďte opatrní pri kúpe letenky. Niekedy pre tú istú cenu leteniek je iná cena, závisí to od dátumu cesty (sezónnosť).

Hlavné problémy pri dodaní / výmene lístkov

Mnohí cestujúci, najmä tí, ktorí lietajú po prvýkrát, sa obávajú nákupu a vrátenia cestovných lístkov. Odpovede na často kladené otázky počas letov s Aeroflotom sú uvedené nižšie.

Prvá vec, ktorá vzbudzuje cestujúcich, je otázka platbyletenky. Napriek tomu, že je dnes oveľa jednoduchšie si kúpiť vstupenku, nie každý má plastovú kartu. Kúpte si lístok, ktorý môžete v každej predajnej kancelárii, môžete použiť elektronické terminály Qiwi alebo "Yandex.Money". Okrem toho môžu byť lístky Aeroflot zaplatené v každom mobilnom telekomunikačnom salóne Euroset, ako aj platba prostredníctvom webmany, internetovej banky alebo Sberbank Online. Všetky základné pravidlá si môžete prečítať v časti "Pokyny pre online rezervácie" na oficiálnej webovej stránke leteckej spoločnosti.

Mnohí cestujúci majú otázkumožnosť zmeniť lístok na neskorší dátum. Môžete to urobiť buď 24-hodinovými telefónmi (môžu byť tiež prezerané na webe) alebo na predajných miestach. Mimochodom, pokiaľ ide o telefónnu výmenu, môžete to urobiť len vtedy, ak sa cena letenky nezmení, to znamená príplatok alebo iné zmeny pôvodnej sumy znamená osobnú prítomnosť v obchodnom úrade.

Mnoho cestujúcich opakovane čelilo problémuvrátenie cestovných lístkov. So spoločnosťou "Aeroflot" sa tento problém ťažko nazýva vážnym problémom. Aby ste sa vyhli problémom, musíte vopred objasniť všetky podmienky pre vrátenie / výmenu lístkov. Aeroflot je nosič, ktorý sa stará o svojich cestujúcich a pokúša sa rýchlejšie a jednoduchšie uskutočniť postup vrátenia lístka.