Zoznam technicky zložitých produktov. Zákon o technicky zložitých výrobkoch

Každý vie, že tovar bol zakúpenýnevhodná kvalita sa vráti do obchodu. Práva kupujúceho sú zákonom upravené pevnou lehotou, počas ktorej spotrebiteľ môže vidieť chybu tovaru a vrátiť tento tovar predávajúcemu. Toto obdobie sa počíta odo dňa zakúpenia produktu a je 14 dní. Nie všetci vedia, že nie všetok tovar podlieha právu na výmenu. Alebo za vrátenie platby. Existuje taký zoznam technicky zložitých produktov, ktoré nemožno vymeniť. V tomto prípade nie je návrat vždy možný, pretože kupujúci môže čeliť mnohým ťažkostiam.

definícia

Výrobky, ktoré sú v technicky komplexnom právetovar bol len tak schválený - špeciálna kategória. Čo to znamená? Zákon bol prijatý vládou Ruskej federácie № 924. Tento druh tovaru je uvedený v 2 zoznamoch, takže predávajúci môže v závislosti na situácii využiť právnu nevedomosť kupujúceho a zavádzať ho o svojich právach. V tomto prípade sa predávajúci môže odvolávať na jeden aj druhý. Výber potrebného zoznamu závisí priamo od odpovede na nasledujúcu otázku: "Je v produkte chyba?" Po jeho odpovedi môžete zistiť, či je výrobok technicky náročný. A tiež, či môžete odmietnuť kúpiť.

Tovar zaradený do zoznamu technicky zložitých

Takže podrobnejšie. Zoznam technicky zložitých produktov je dosť rozsiahly. Vracanie z nich často prináša spotrebiteľom veľa problémov v dôsledku ich špecifických vlastností. Zoznam technicky zložitých produktov zahŕňa:

• Doprava, vytvorená na základe elektromotora alebo spaľovacieho motora.
• Plávajúca preprava, vytvorená na základe elektrického motora alebo ICE.
• Lietadlo založené na elektrickom motore alebo ICE.
• Zariadenia a stroje určené na použitie v poľnohospodárstve a vyrobené na základe elektrického motora alebo ICE.
• Zariadenia pre bezdrôtovú komunikáciu a navigáciu pre domáce potreby. Ich dizajn zahŕňa spravidla dotykový displej, s ktorým môžete vykonávať viac ako dve funkcie.
• Doprava, ktorá je určená na prechádzanie snehom a je vyrobená na základe elektrického motora alebo ICE.
• Atramentové alebo laserové zariadenia s mnohými funkciami.
• Stacionárne počítače, procesory (systémové bloky) a prenosné zariadenia. Do tejto skupiny patria aj tablety, prenosné počítače a iné osobné počítače.
• Monitory s digitálnym ovládaním súčasťou dodávky.
• Súbory satelitnej televízie.
• Projektory a televízory, ktoré majú digitálne ovládanie.
• Herné konzoly s digitálnym ovládaním.
• Optické kino a fotografické zariadenia, ktoré majú digitálne ovládanie.
• Digitálne videokamery a kamery.
• Nasledujúce spotrebiče: umývačky, práčky, klimatizačné zariadenia, mrazničky, chladničky, kávovary, elektrické rúry, ohrievače vody, s mikroprocesorovým riadením, rúry.

Starý zoznam technicky zložitých produktov

Nasledujúci okamih. Starý zoznam obsahuje:

• Snežných skútroch.
• Motorové vozidlá.
• Motorové skútre a motocykle.
• Jachty, motorové člny a lode.
• Automatické práčky.
• Motorové bloky, poľnohospodárske traktory.
• Mrazničky a chladničky.
• Osobné počítače s najdôležitejšími periférnymi zariadeniami.

Ako sa vrátiť

Pozor prosím! Vo všeobecnosti môže byť technicky zložitý výrobok vrátený iba dva týždne po zakúpení. Môžete to urobiť len vtedy, keď počas prevádzky produktu existujú nejaké chyby a nedostatky. V tomto prípade môže byť položka vymenená za ten istý alebo iný podobný model alebo vrátená predávajúcemu.

Ak sú výrobky s dobrou kvalitou bez vádz niektorých konkrétnych dôvodov nevyhovuje kupujúcemu, nemožno ho vymeniť ani vrátiť. A ešte jedna nuance. Všetky technicky zložité produkty uvedené na osobitnom zozname nie je možné vymeniť ani vrátiť. Toto je potrebné zohľadniť pri nákupe.

Po uplynutí 15 dní sa proces návratu alebovýmena tovaru s nízkou kvalitou sa stáva oveľa zložitejšou. Počas celej záručnej doby môžete tovar vymeniť alebo vrátiť v nasledujúcom prípade: táto položka s chybou je v organizácii alebo predajcovi, s ktorým bola zmluva uzatvorená, na opravu. Zároveň sa odhalilo nedodržanie stanovených termínov na opravu.

Významná chyba tovaru

Takéto chyby opravuje servisné stredisko alebopredajca, ktorý vykoná opravy na základe zmluvy. V niektorých prípadoch môže kupujúci opraviť technicky zložitý výrobok s vadou na vlastné náklady. Ale iba za podmienky, že predajca súhlasí. Kupujúci musí predložiť dôkaz o výdavkoch. Povinnosť predávajúceho na druhej strane zahŕňa náhradu týchto nákladov. Navyše, opravu tovaru, ktorý má chybu, môže predávajúci vykonať aj na jeho náklady.

Okrem toho môže predávajúci znížiť cenu produktu na základe vzájomnej dohody obidvoch strán. Výška zľavy je spravidla stanovená.

Aké sú nedostatky v produkte?

Schopnosť využívať všetky funkcie produktu,ktoré poskytuje výrobca a tiež ho uplatňujú na svoj vlastný účel, určuje závažnosť jeho nedostatku. Ak nie je možné vykonávať jeho funkcie a ak nedokáže odstrániť chybu, považuje sa táto chyba tovaru za významnú. Navyše môže byť nevýhoda významná za nasledujúcich podmienok:

• Vada sa prejavuje nielen po oprave výrobku.
• Kvôli nedostatku sa produkt stáva nebezpečným pre ľudský život.
• Na odstránenie tejto chyby sú potrebné značné časové a materiálové náklady.
• Nedostatok tovaru znižuje užitočný účinok používania, pretože nie všetky mechanizmy v ňom fungujú.

Návrat tovaru primeranej kvality

A čo robiť v tomto prípade? Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" špecifikuje postup vrátenia technicky zložitého tovaru primeranej kvality, ktorý nemá nedostatky. Nič zložité. V priebehu dvoch týždňov existuje určitý zoznam produktov, na ktoré sa nevzťahuje všeobecné pravidlo výmeny, ak nespĺňa určité kritériá. Napríklad v tvare, tvare alebo konfigurácii.

Tovar s definovanou záručnou dobou

Okrem toho nie je možné vrátiť alebo vymeniť nasledujúce položky zahrnuté do zoznamu technicky zložitých výrobkov pre domácnosť, pre ktoré boli stanovené záručné podmienky. Sú to:

• Domáce rádioelektronické zariadenia.
• Domáce drevoobrábacie stroje a stroje na rezanie kovov.
• Zariadenia na násobenie a výpočet domácností.
• Elektrické stroje a spotrebiče pre domácnosť.
• Kinematografické a fotografické zariadenia.
• Elektromusické prístroje a nástroje.
• Domáce spotrebiče a zariadenia na plyn.
• Telefónne prístroje.
• Elektronické hračky.

Postup návratu

Nízka kvalita tovaru môže byť vrátená alebo vymenená,Záručná lehota stanovená výrobcom je platná. Platí to aj pre produkty, ktoré nie je možné vymeniť. Ak nie je stanovená záručná lehota pre tovar, vrátenie sa môže uskutočniť do dvoch rokov od akvizície.

Ak po zakúpení akékoľvekvady tovaru, kupujúci musí písomne ​​požiadať o vrátenie tovaru. Po zvážení a overovaní sa musí prijať jedno z nasledujúcich rozhodnutí:

• Výmena technicky zložitých výrobkov s defektom pre podobný výrobok vhodnej kvality.
• Revízia ceny výrobku s významnou chybou a jeho zníženie, ako aj platba rozdielu v hodnote kupujúcemu.
• Predávajúci môže ukončiť transakciu na nákup neštandardného produktu a spotrebiteľovi vrátiť plnú sumu.
• Výmena tovaru za iný kvalitný výrobok s prepočítaním nákladov.
• Riešenie problémov s výrobkom predávajúcim na jeho náklady. Oprava by mala byť vykonaná včas, čo je zákonom povolené, inak môžu byť uložené pokuty a pokuty predávajúcemu.

O ktorej možnosti je lepšie vybrať,rozhodnúť pre spotrebiteľa. V prípade, že si kupujúci želá vymieňať určitý technicky náročný výrobok s nedostatočnou kvalitou a požadovaný produkt nie je k dispozícii, obchod môže poskytnúť po prijatí. Ak predávajúci porušuje podmienky vrátenia, výmeny alebo likvidácie vád, môže byť zodpovedný. Tieto otázky je potrebné brať veľmi vážne. Sú to vaše práva a vaše peniaze. Buďte opatrní.