Nepotravinové výrobky: zoznam, kategórie, nákup a právo na výmenu a vrátenie

Každá osoba vo svojom živote je obkolesená mnohýmialebo iných produktov. Skoro denne nakupujeme, bez toho, aby sme premýšľali o tom, čo sa týka nepotravinových výrobkov, aké sú ich špecifiká, aké sú pravidlá ich nákupu a návratu. Hovorme o tom, aké druhy takýchto vecí existujú, z ktorých sa vyvíja koncepcia ich kvality. Pokúsime sa vytvoriť zoznam nepotravinových položiek a usporiadať ich klasifikáciu.

Pojem

Tradične je bežné rozdeliť všetok tovarznamenie o možnosti a neschopnosti jesť. Podľa tohto kritéria sú pridelené potravinové a nepotravinové produkty. Zoznam položiek, ktoré nie sú spotrebované v potravinách a nie sú surovinami na varenie, je extrémne veľký a rôznorodý.

Nepotravinové výrobky spĺňajú požiadavkypočetné ľudské potreby, ako sú biologické (ochrana pred chladom, bezpečnosť, spánok) a sociálne (prestíž, móda, patriace do skupiny). Rôzne odvetvia vyrábajú čoraz viac tovaru. V súvislosti s rastom kategórií sortimentu a komodít sa problém rozdelenia výroby na druhy stáva čoraz ťažším.

Triedenie

Všetky nepotravinové výrobky, ktorých zoznamobrovský, je možné rozdeliť do skupín podľa rôznych kritérií. Z historického hľadiska klasifikácie, za ktorých je tovar klasifikovaný do ekonomického, hygieny, ošatenie, stavebníctvo, nábytok, koberce, hardware, náradie, elektrických a domácich spotrebičov, odevov a obuvi, textilu, šperkov a hodiniek výrobkov, papiernictva, hudby a tovaru, šport, knihy a tlačoviny.

Podľa frekvencie dopytu a jeho vlastnosti sú pridelenétovar každodenného a špeciálneho, ako aj impulzný dopyt. Nepotravinové produkty je možné rozdeliť na módne, sezónne a sprievodné produkty. Určené sú výrobky široko používané pre priemyselné a technické účely. Všetky tieto klasifikácie majú križovatky a nemusia vždy pokrývať celý rad nepotravinových predmetov.

kategórie

Pre účelnosť a jedinečnosť prideľovania určitého tovaru určitým skupinám sa vytvorila ekonomická štatistická klasifikácia, v ktorej sú rozdelené do agregovaných kategórií.

Všetky nepotravinové položky sú uvedenéprakticky nevyčerpateľné, rozdelené do skupín v súlade s ich účelom, zložením a vlastnosťami. Kategorizátor ponúka komplexný systém kódovania skupín a môže ho použiť iba špecialisti v komoditných štúdiách. Na vzdelávacie účely sa rozvinula zjednodušená klasifikácia, ktorá sa rozšírila kvôli jej pohodliu a pomerne vysokej univerzálnosti. Predpokladá pridelenie 9 veľkých komoditných komplexov:

- tovary pre domácnosť. Tento komplex zahŕňa výrobky zo skla, keramiky, plastov a skla (jedlá, stavebné materiály, náradie atď.), Ako aj domáce chemikálie a nábytok.

- Ropa a rafinované výrobky.

- Oblečenie a obuv, vrátane kožušinových výrobkov.

- Parfumy a kozmetické výrobky.

- Šperky.

- tovaru galantérie (tašky, peňaženky, hrebene, pásy, kravaty).

- Elektrické spotrebiče (domáce spotrebiče, osvetlenie, skladovanie potravín).

- Kultúrne a domáce (televízory, hudobné nástroje, knihy, športové potreby, hodinky, vozidlá, fotoaparáty, telefóny).

- Remeselné výrobky.

špecifickosť

Vlastnosti nepotravinových výrobkov súže zvyčajne nevyžadujú osobitné podmienky skladovania a prepravy. Nepotravinové výrobky sú však často zložky vysokej zložitosti alebo nebezpečenstva. Preto niektoré z nich vyžadujú počas prevádzky špeciálne školenie, takže spotrebiteľ musí byť vyškolený v používaní takéhoto tovaru - to je ich špecifickosť. Preto existujú osobitné pravidlá predaja a posudzovania kvality nepotravinových výrobkov.

Koncept kvalitných nepotravinových výrobkov

Vlastnosti nepotravinových výrobkov sú spôsoby, akými sa vyrábajú, nakupujú a spotrebúvajú. Počas prevádzky vecí a zariadení sa uvádzajú ich vlastnosti, ktorými sa hodnotí ich kvalita.

Nepotravinové položky uvedené v zoznamepokrýva rôzne produkty, od hrebeňov až po automobily, nemajú jednotné kritériá na posudzovanie kvality vzhľadom na ich vysokú rôznorodosť. Vlastnosti každej kategórie tovaru sa riadia štátnymi normami a technickými predpismi. Súčasne môže byť preukázaná nekonzistentnosť kvality s požadovanými normami len s pomocou odborných znalostí. Toto posúdenie sa vykonáva pomocou nasledujúcich metód:

- organoleptické, t.j. externé vyšetrenie za pomoci expertných zmyslových orgánov;

- registrácie, inštrumentácie a vysporiadania, ktoré umožňujú vyhodnotiť fyzikálno-chemické vlastnosti výrobku;

- hygienicko-chemické;

- mikrobiologické a environmentálne.

Metodika odborného pohovoru sa používa aj na hodnotenie estetických vlastností produktu.

Spotrebiteľské vlastnosti nepotravinových výrobkov

Pri nákupe výrobku, spotrebiteľanepoužíva špeciálne metódy hodnotenia, ale svoju voľbu zakladá na hodnotení jeho vlastností. Samozrejme, sú veľmi odlišné pre produkty rôznych kategórií. Preto si spotrebiteľ vyberá športový tovar v úplne odlišných parametroch ako nová chladnička. Existujú však bežné spotrebiteľské vlastnosti charakteristické pre všetky nepotravinové výrobky. Patria medzi ne:

- trvanlivosť, Tovar musí v súlade s normou slúžiť špecifickému výrazu. Spotrebiteľ predpokladá, že každý výrobok bude trvať nejaký čas, napríklad chladnička - 10 rokov a tenisky - 2 roky.

- bezpečnosť, Výrobok musí byť vyrobený z materiálov šetrných k životnému prostrediu.

- ergonomika, Výrobok by mal spotrebiteľovi poskytnúť pohodlie.

- Fyzikálne a technické vlastnosti. Spotrebiteľ vykonáva svoje vlastné metódy posudzovania stavu výrobku a jeho schopnosti vykonávať špecifikované funkcie.

- estetika, Kupujúci na základe svojich predstáv o kráse hodnotí tento ukazovateľ produktu.

- opraviteľnosť, Pri nákupe zložitého vozidla alebo ojazdeného vozidla si spotrebiteľ myslí o dostupnosti a nákladoch na opravy v prípade potreby.

- Obrázok výrobcu. Mnoho spotrebiteľov pod vplyvom reklamy sa domnieva, že niektoré značky sú lepšie ako iné a vyberajú výrobky na základe svojich predstáv o prestiži a spoľahlivosti výrobcu.

Nákup a prevádzka

Obchod s nepotravinovými výrobkamidodržiava nezávislé pravidlá. Regulujú požiadavky na balenie a prepravu výrobkov. Osobitné pravidlá platia pre krehké predmety, ako sú televízory alebo sklenené vázy. Predávajúci musí tiež poskytnúť stanovené podmienky pre skladovanie tovaru s určitou vlhkosťou, teplotnými podmienkami. Elektronika napríklad vyžaduje dodržiavanie prísnych parametrov ukladania. Zásobník musí tiež zabezpečiť správny servis: v predajnej oblasti musí kupujúci spĺňať príslušný predajca, ktorý je pripravený poskytnúť odborné poradenstvo o vlastnostiach a funkciách výrobku. Napríklad pri nákupe športového tovaru by kupujúci mal byť informovaný o účelu výrobku ao podmienkach jeho prevádzky.

Výmena a návrat

Na rozdiel od jedlanepotravinové položky podliehajú vráteniu a výmene. Aj keď existuje niekoľko obmedzení. Oblečenie, obuv, doplnky (tašky, pásy) by sa mali vrátiť, ak by výrobky nezodpovedali zákazníkovi veľkosťou, farbou, štýlom atď. Súčasne by výrobok nemal byť v prevádzke. Do 14 dní od dátumu nákupu môže kupujúci vrátiť tovar do skladu, ak je šek a balík je bezpečné, bez vysvetlenia dôvodu vrátenia. Spotrebiteľ si tiež môže vymieňať tovar neadekvátnej kvality za výrobok, ktorý spĺňa požiadavky normy. Ak uplynulo 14 dní od dátumu nákupu a bola v tovare odhalená vada, môže byť po skúške vrátená alebo vymenená. Musí preukázať, že poškodenie výrobku nebolo spôsobené spotrebiteľom počas prevádzky.

Nenávratný tovar

Existujú však obmedzenia na návrat avýmena. V zozname produktov, ktoré nepodliehajú týmto postupom, sú niektoré nepotravinové položky. Jedná sa o šperky, lekárske zariadenia a lieky, domáce spotrebiče, tkaniny, zvieratá a rastliny, parfumy a kozmetika, knihy, stavebné a dokončovacie materiály.

Na výmenu a výmenu platia osobitné podmienkytechnicky zložité výrobky. Nemôžu len priniesť do obchodu, ak sa vám nepáči farby. V takomto prípade sa bude vyžadovať odborné znalosti, čo môže byť hodnotenie vykonané predávajúcim priamo na mieste alebo postup nariadený špecialistami. Technicky zložité výrobky zahŕňajú autá, počítače, chladničky, práčky, člny a jachty, motocykle, traktory.