Ľudské správanie v situácii konfliktu: Modely a základné odporúčania na ich prekonanie

Chovanie človeka v spoločnosti určujesúbor externých aj interných dôvodov. Na jednej strane motív, potreby a hodnotové orientácie sú druhom "páky", ktorá spúšťa ľudskú činnosť vo vonkajšom svete. Ale na druhej strane ich spoločnosť často definuje a formuje. Preto je ľudské správanie v spoločnosti veľmi zložité a neustále sa meniace. Najmä pokiaľ ide o konfliktné situácie.

Modely ľudského správania v takýchto prípadochmôžu byť odlišné. Záležitosť spočíva v tom, že konflikt vždy znamená osobitnú konfrontáciu, keď sa strany nedokážu dohodnúť medzi sebou. Ďalšie ľudské správanie bude určené jedným z modelov identifikovaných sociálnymi psychológmi.

Prvá stratégia je nasledujúca. Chovanie človeka je celkom aktívne, pretože je urazený, nahnevaný a podráždený. Emocionálna zložka ho neustále tlačí na akcie, ktoré sú vyjadrené buď konštruktívne, alebo (častejšie) agresívne (verbálne a neverbálne). Preto sa takáto stratégia správania môže stať užitočným pri riešení konfliktu a jeho pretiahnutie. Základným odporúčaním v tomto prípade je pokúsiť sa spojiť so situáciou, ktorá vznikla jednoduchšie.

Správanie v druhom modelicharakterizované nasledujúcimi trendmi. Človek je neustále nahnevaný a urážaný, ale nerobí nič na vyriešenie konfliktnej situácie. Ak si subjekt zvolí podobnú stratégiu, môže to viesť k vzniku depresie, depresie a psychosomatických ochorení.

V treťom modeli je ľudské správanie iné,že opúšťa konflikt a pokúša sa nerobiť nič. Predmet nie je nahnevaný, ale tiež odstraňuje všetko. Navyše sa ani nedopustí. Z traumatickej situácie existuje určitý druh oplotenia. Plná, vyškolená alebo prirodzená - na tom nezáleží. Hlavná vec je, že v takejto situácii je pre človeka veľmi ťažké "prekonať" osobu.

Štvrtý model správania v konfliktnej situáciicharakterizovaná tým, že subjekt nie je nahnevaný alebo urážaný. Ale podnikne sériu krokov na zmenu situácie. Osoba absolútne triezvo hodnotí konflikt, ktorý vznikol, snaží sa v prípade potreby odpudzovať a vyriešiť problém s minimálnymi stratami pre seba aj pre tých, ktorí sú okolo neho.

S piatym modelom správania začína človeknezmeniť ju a jeho postoj k nej. Základom je pochopenie toho, že situáciu nemožno okamžite zmeniť. Preto je hlavnou stratégiou zmena seba. Človek sa začína uklidňovať, aby si sám a svoje myšlienky v poriadku. Snaží sa zdôrazniť, čo je prioritou, čo možno pokojne zaobchádzať a na čo by malo byť veľmi ťažké odpovedať.

Preto ak zvýrazníte hlavné odporúčania akoaby ste sa dostali von z konfliktu, musíte byť istí, že najlepším modelom je aktívna pozícia a štvrtý model správania. Pretože to znamená existenciu aktívnych akcií na zmenu existujúcej situácie.

Odporúča sa nájsť hlavné príčiny konfliktu, pokúsiť sa racionálne určiť hlavné prístupy k jeho riešeniu. Najdôležitejšou vecou je vyjednávať so svojím súperom.

Musíte sa snažiť vyhnúť otvorenostikonfliktných situácií. Ale ak sa vyskytnú, človek by mal maximálne a jasne regulovať správanie, ako aj obmedziť emocionálne straty. V opačnom prípade sa konfliktná situácia neustále vyvíja na rastúcej línii.

Buďte kľudní, sebavedomí a rozumne pristupujte ku každej konfliktnej situácii, a potom bude bezpečne vyriešený.