Metódy riadenia kvality: hlavné skupiny a ich charakteristiky

Metódy riadenia kvality - metódy a metódy,s ktorými môžu príslušné orgány ovplyvniť spoločnosť a prvky výrobného procesu s cieľom dosiahnuť najlepší účinok. Môžu byť klasifikované z rôznych dôvodov: sociálny, ekonomický, štatistický, sociálno-psychologický, organizačný a tak ďalej. Pozrime sa podrobnejšie na hlavné skupiny.

Ekonomické metódy riadenia kvality zahrnúť vytvorenie osobitných podmienok, ktorépovzbudí zamestnancov, zamestnancov, oddelenia, aby neustále zvyšovali svoju úroveň. Pridelenie tejto skupiny bolo spojené s rozvojom moderného trhu. To si vyžiadalo široké a povinné uplatňovanie ekonomických metód v riadení kvality, ktoré zahŕňajú:

financovanie tejto činnosti;
nákladové účtovníctvo vo všetkých divíziách, ktoré sú súčasťou systému riadenia kvality;
existencia hospodárskych stimulov na výrobu, materiálnej podpory a odmeňovania zamestnancov;
Ceny za služby a produkty, berúc do úvahy ich úroveň kvality;
uplatňovanie osobitných opatrení pri ovplyvňovaní dodávateľov;
povinné podnikateľské plánovanie pri tvorbe modernizovaných a nových typov služieb a produktov.

Organizačné a administratívne metódy riadenia kvality bude implementované prostredníctvom povinnéhovýkonné príkazy, smernice a pokyny, ktoré pochádzajú od manažmentu. Okrem toho je prípustné mať aj iné predpisy, ktoré sú zamerané na zabezpečenie a zlepšenie optimálnej úrovne kvality. Ide o:

regulácia (funkčná, oficiálna, štrukturálna);
normalizácie;
prídelový systém;
inštrukcie (vysvetlenie, vysvetlenie);
administratívny vplyv (na základe rozhodnutí, pokynov, pokynov, objednávok atď.).

Sociálno-psychologické metódy riadenia kvality sú zamerané na ovplyvňovanie priebehu rôznych procesov, ktoré existujú v každom pracovnom kolektívu. V tejto súvislosti tieto metódy zahŕňajú:

povinné morálne podnety na vysokokvalitnú prácu;
techniky a spôsoby zlepšenia v akomkoľvek družstve sociálno-psychologického prostredia (ide o odstránenie konfliktov, výber a zabezpečenie kompatibility v skupine zamestnancov);
účasť na individuálno-psychologických črtách členov organizácie;
povinné vytváranie motivácie práce pracovníkov zameraných na dosiahnutie požadovanej kvality;
rozvoj a zachovanie tradícií v podniku s cieľom zabezpečiť požadovanú kvalitu;
spôsoby a techniky aktivácie sebadisciplíny, iniciatívy, zodpovednosti a tvorivosti všetkých členov tímu.

Štatistické metódy riadenia kvality zjednotiť veľkú skupinu spôsobovsú spojené s analýzou, spracovaním veľkého množstva kvantitatívnych výsledkov a údajov. Ide o histogram, stratifikáciu (stratifikáciu), diagram Pareto, diagram rozptylu (alebo šírenie) a kontrolné diagramy. Okrem toho obsahujú aj jednotlivé a špecifické nástroje, ktoré sa používajú na prácu s nečíselnými špeciálnymi informáciami. Na tento účel použite diagramy príčinných účinkov, ktoré systematizujú, sumarizujú dostupné logické výsledky a prekladajú ich do číselnej podoby.

Najobľúbenejším spôsobom v tejto skupine je vývojový diagram - grafické znázornenie sekvencie pri vykonávaní hlavných a ďalších fáz každého procesu.

Preto sú v súčasnosti veľmi dobre vytvorené, zdôvodnené a vyvinuté systémy riadenia kvality v organizáciách akéhokoľvek profilu.