Hĺbkový rozhovor
Hlboký rozhovor nie je nič iné ako aneformálny rozhovor, ktorý sa koná podľa určitého plánu. Tento rozhovor je založený na používaní rôznych metód, ktoré dokážu motivovať respondenta k dôkladnému, ako aj k hlbokému odôvodneniu rozsahu otázok, ktoré sú predmetom záujmu výskumného pracovníka.
Hĺbkové rozhovory naznačujú, že dostali odRespondenti nevyplňujú formálny dotazník a okamžité odpovede nie sú otázky. Zvyčajne také rozhovory vykonávajú skúsení psychológovia. Ich hlavnou úlohou je pochopiť, ako sa respondent skutočne zaoberá predmetom diskusie.
Hĺbkový rozhovor v špeciálnompočas osobného stretnutia. Súčasne neexistujú žiadni outsideri, telefóny sú odpojené, neexistujú žiadne vonkajšie podnety. V zásade je možné tieto podmienky zmeniť. Niekedy sa hĺbkové rozhovory uskutočňujú telefonicky, ale experti hovoria, že telefonický rozhovor nie je veľmi efektívny. Aký je dôvod? Po prvé, je takmer nemožné vyvolať osobu na absolútne otvorený rozhovor po telefóne.
Poznamenávame tiež, že vo väčšine prípadov sa takýto rozhovor uskutočňuje iba s jednou osobou - skupiny sa zriedkavo vypočúvajú týmto spôsobom.
Čas, kedy hlboké rozhovory trvajúodlišné. Môže trvať tridsať minút a tri hodiny. Všetko závisí od jednotlivých charakteristík respondenta, ako aj od úloh marketingového výskumu.
Hlboké rozhovory v niektorých prípadochje zaznamenaná na rekordéri alebo videokamere. Záznam môže byť neskôr spracovaný takým spôsobom, že je pohodlnejšie ho preskúmať (prestávky a všetky nepotrebné sú vymazané). Spracovaný záznam sa nazýva prepis. Na základe toho je vypracovaná analytická správa založená na výsledkoch marketingového výskumu. Stojí za zmienku, že video sa používa len vtedy, keď je potrebné študovať neverbálnu odpoveď respondentov.
Metódy hĺbkového rozhovoru sú rôzne. Použite ich na dosiahnutie nasledujúcich úloh:
- štúdie o tom, ako spotrebitelia skutočne patria k určitému výrobku, výrobcovi, značke atď .;
- vytvorenie portrétu potenciálnych kupujúcich a spotrebiteľov;
- testovanie a kontrola účinnosti rôznych druhov propagačných materiálov;
- hľadať voľné výklenky, ako aj vývoj nových produktov;
- Hodnotenie popularity existujúcich produktov.
Rovnaké úlohy sú uvedené v zozname úloh pre štúdium zameraných skupín. Hĺbkový rozhovor však bude účinnejší ako cieľová skupina v nasledujúcich prípadoch:
- téma diskusie je zložitá a môže ju odhaliť len osoba s osobitnými a jedinečnými odbornými znalosťami a zručnosťami;
- Hĺbkový rozhovor je veľmi efektívny. Keď je potreba vykonať prieskum konkurentov (súťažiaci nevyjadrujú svoj skutočný vzťah ku toho či onoho problému v bežnom rozhovore);
- tento rozhovor je veľmi výhodné, keď ovplyvnené žiadnymi osobnými témami, intímnych skúseností a všetkého ostatného, že ľudia nie sú zvyknutí diskutovať s nečlenmi;
- je tiež výhodné, ak sú respondenti geograficky vzdialení alebo malé. Príkladom je prieskum úradníkov z rôznych regiónov;
- je účinná aj vtedy, keď je potrebné vypočúvaťrušných alebo vplyvných ľudí. Dôsledkom toho je, že odborný psychológ, ktorý vedie hlboké rozhovory, dokáže všetko poraziť takým spôsobom, že aj dlhý rozhovor sa bude zdať ľahký, zaujímavý a celkom nenápadný.
Všimnite si, že dnes také rozhovory sa používajú pomerne často. Profesionáli, ktorí vedia, ako ich správne vykonávať, sú veľmi žiadaní.
