Kto je taký manažér pre cestovný ruch?

Vzhľadom k tomu, že "železná opona" bola zničená apredtým, ako boli otvorené všetky hranice obyvateľov post-sovietskeho priestoru, boli možné cesty do zahraničia s dostupnosťou finančných prostriedkov. Takže výlet do Afriky alebo do Mexika sa stal taký skutočný ako výlet do Omsku alebo Khabarovsku, takže túžba cestovať našimi krajanmi neuveriteľnou silou. No, naozaj nevyzerajte v rovnakom veku ako G.Senkevič cestuje po svete a pravidelne sa pozerá na "Klub cestujúcich"!

Samozrejme, že sa pripravuje na plavbuobzvlášť pre tých, ktorí nikdy nemali takýto problém, a aby ste mohli cestovať do zahraničia (dokonca aj v tých krajinách, s ktorými má Rusko oficiálne posolstvo o bezvízovom vstupe), musíte predvídať tisíce rôznych nuans, výberu hotela a rezerváciu izieb, dokončenie vydávania cestovných a osobných dokladov. V tomto prípade je potrebné pomôcť špeciálne vyškoleným ľuďom, manažérom cestovného ruchu, ktorí by pomohli pri riešení takýchto problémov.
A keď, po všetkých politických katastrofách azvraty a obraty, ruský trh, ako huby po dobrých jesenných daždiach, boli tu tisíce cestovných kancelárií, manažér turistiky začal v nich zaujímať kľúčovú pozíciu (prirodzene až po režisérovi). Kompetentné riadenie v oblasti cestovného ruchu, ktoré začalo rozvíjať takéto spoločnosti, im umožnilo dynamicky sa rozvíjať a dnes byť lídrami na ruskom trhu cestovného ruchu.

Takže, čo je tento profesný manažér precestovný ruch, ktorý je dnes na trhu práce taký dopyt? Manažér pre cestovný ruch je profesionálny manažér-manažér, ktorý pracuje priamo s klientmi a ponúka im možnosť využívať služby tejto spoločnosti pri organizovaní rekreácie (v niektorých prípadoch podnikových alebo osobných ciest).

V ideálnom prípade je manažér cestovného ruchu veľmikompetentný a rozumný expert, organizovať klientskych spoločností zámorské plavby. Dnešné riadenie v oblasti cestovného ruchu a služieb zahŕňa koncept pre prácu s klientmi, v ktorej manažér cestovného ruchu stavia potenciálneho klienta s informácií o krajine (či už existujú katastrofy, či už sa tam ísť, že je vhodné v tomto okamihu, aké sú pravidlá tam, kde sa zmenáreň, atď. .D.), potom oznámi cenu zájazdu, a podrobne vysvetlil, čo je zahrnuté v tejto ceste (hotel meno, číslo, ďalšie platené alebo bezplatné služby) Ak sa zákazník rozhodne kúpiť si cestovný lístok, manažér cestovného ruchu vypracuje turné, a ak je na prianie klienta dokonca mu pomohol otvoriť schengenské vízum či onak rôznych obdobiach.

Manažér pre cestovný ruch je v prvom radeskvelý rozprávač a psychológ, pretože jeho úlohou je motivovať zákazníka ku kúpe turné, takže by mal byť schopný naladiť "spoločník", ako aj dať mu čo najviac informácií, ktoré by mohli byť zaujímavé pre neho, ukazujú, že vyhliadky, maľovať "plusy" z cesty.
Okrem toho by manažér mal byť "nie zlý"uzemnený "nielen v prospektoch firmy, ale tiež poznať históriu, kultúru, tradície a pamiatky z miest, kde sa klient vyjadruje túžbu kúpiť zájazd. "Live" a neuloží do pamäti to, ako manažment cestovného ruchu a služieb má oveľa viac zapôsobiť na klientov, než výpis "suchá" referencie.
Úloha manažéra zahŕňa vypracovanie politikyspoločnosť zameraná na spoluprácu so zákazníkmi. Tieto špeciálne propagačné zľavy a "last minute tours" a bezplatné prehliadky detí až do, napríklad, 5 rokov. To umožňuje spoločnosti vytvoriť svoj obraz na trhu, prilákať maximálny počet zákazníkov, čo nakoniec prispieva k prosperite spoločnosti.

Manažment v oblasti cestovného ruchu a služieb však nie jeje obmedzený iba týmto smerom. Ide o širší koncept, ktorý zahŕňa nielen vynikajúcu prácu kancelárskych pracovníkov, ale aj organizovanie rekreácie pre našich turistov v zahraničí, poskytnutie okamžitej pomoci a množstvo ďalších úloh.

Toto neustále zlepšovanie nie je lenmnožstvo, ale aj kvalitu každej turistických služieb, rozvoj najvýhodnejších vzájomných vzťahov medzi cestovnou kanceláriou a jej partnermi (hotelová administratíva, leteckí dopravcovia, sprievodcovia).

Vďaka dobre upravenému manažmentu v mnohých lídrov trhu ruský cestovný ruch dosiahol pomerne vysokú úroveň svojho rozvoja a môže urobiť dôstojnú konferenciu pre západných cestovných kancelárií.