Severnaya Kazna Poisťovňa: recenzie od zákazníkov
Spoločnosť bola založená v roku 1993. Názov spoločnosti "Poisťovňa Severná Štátna pokladnica", organizačná forma - spoločnosť s ručením obmedzeným. Skrátený názov organizácie je IC Severnaya Kazna. Súčasný generálny riaditeľ A.V. Merenkov má od roku 1996 vedúce postavenie spoločnosti.
Podrobnosti spoločnosti
Severnaya Kazna LLC má 4 zakladateľov, vrátane generálneho riaditeľa A. V. Merenkov, A. Ya Ufimkin, Ural-Avia CJSC a Invest-Garant LLC.
Základné imanie (podľa údajov za rok 2012)robí 6 269 304 42 rubľov. Ratingová agentúra Expert RA priradila spoločnosti Severnaya Kazna úroveň spoľahlivosti A III. To znamená, že organizácia má dostatočnú finančnú stabilitu na splnenie svojich záväzkov v blízkej budúcnosti. Pri hodnotení v budúcnosti analýza stability spoločnosti odhalila závislosť od trhových vzťahov a situácie v oblasti poisťovacích služieb. Preto získala tretiu úroveň spoľahlivosti v podskupine A.
Čo poisťuje severná pokladnica?
Poisťovňa "Severná Štátna pokladnica"Poskytuje poistenie jednotlivcom aj organizáciám. Smery činnosti všetkých 5 sú poistenie automobilového poistenia, zdravotné poistenie, poistenie nehnuteľností a poistenie podnikov (riziká).
V týchto oblastiach sú implementované rôzne programy. Celkovo je ponúkaných 17 produktov, ktoré je možné zakúpiť v kanceláriách a poisťovniach spoločnosti.
Auto poistenie | Politika povinného poistenia ("OSAGO") Rozšírené poistné zmluvy (CASCO) |
Zdravotné poistenie | Dobrovoľný med poistenie Poistenie proti nehodám, chorobám, smrti Poistný program proti uhryznutiu kliešťov |
Poistenie nehnuteľností | Poistenie osobných majetkov proti rôznym druhom rizík a budov (domy, kúpele atď.) |
Dovolenkové poistenie | Poistenie pre cestovanie mimo Ruskej federácie |
Poistenie podnikov | Poistenie majetku Povinné poistenie nebezpečných priemyselných budov |
Poisťovňa "Severná Štátna pokladnica". recenzia
Automatické poistenie je prioritoučinnosti akejkoľvek poisťovacej spoločnosti vrátane pobočky Severnaya Kazna (Nižný Novgorod). Zákaznícke recenzie pre 2 poistné produkty - "CASCO" a "OSAGO" - sú veľmi nejednoznačné. Existuje veľa spokojných ľudí, ktorí buď neboli vystavení platbám a nedostali sa do nehôd, alebo podľa svojich poistných udalostí všetko prebehlo hladko. Štatistika je suchá vec. Podľa jeho názoru ¾ zákazníkov, ktorí uzavreli poistnú zmluvu "CTP" alebo "CASCO", dostali svoje sumy. Otázkou však je, či je v plnej miere a v akom čase boli vyrobené?
Platobný mechanizmus je rovnaký vo všetkých podnikoch. Poisťovňa "Severná pokladnica" číta zákaznícke recenzie, počúva ich a vynakladá maximálne úsilie na vyriešenie problému v každom prípade nespokojnosti. A to sa znižuje na dva aspekty - oneskorenie platby a podhodnotenie sumy, ktorej veľkosť mnohí zákazníci nevedia až do posledného okamihu. Prečo hovoriť o mechanizme? Faktom je, že po predložení celého zoznamu potrebných dokladov spoločnosť vymenuje nezávislú skúšku na posúdenie spôsobenej škody. A to je suma platieb za "nezávislú" skúšku, ktorá spôsobuje väčšinu zákazníkov nespokojnosť a zmätok.
Recenzie na "OSAGO"
1. júl 2003 - deň zavedenia povinnéhoauto poistenie v Rusku. Už 10. júna bola severnej pokladnici vydaná licencia na poistenie spoločnosťou OSAGO. Zákazníci odvtedy nechali recenzie vo veľkých počtoch. A nie sú vždy pozitívne. Mnohí poistenci dostanú svoje splatné peniaze až po dlhých súdnych konaniach, kde je žalovanou poisťovňou Severná štátna pokladnica. Preskúmanie platieb a konaní poisťovateľa, stojí za zmienku vo väčšine prípadov negatívne.
Existuje niekoľko hlavných oblastí nespokojnosti:
- Malé výplaty.
- Dlhá čakacia doba na preklad.
- Odmietnutie alebo prijatie predpojatého rozhodnutia o posúdení, ktoré sa môže zmeniť iba kontaktovaním súdu.
Pobočky spoločnosti "Severná Štátna pokladnica" (poistenie). Pracovné recenzie
Dnes má Severná Štátna pokladnicazastúpenia v 93 mestách Ruska, ústredie sa nachádza v Jekaterinburgu. Hlavným cieľom manažmentu spoločnosti je zvýšiť územie prítomnosti v regiónoch a vznik nových kancelárií, rok 2010 je veľmi živým príkladom (väčšina pobočiek bola otvorená práve vtedy). Vedenie navyše stanovuje pre zamestnancov celej pobočkovej siete veľmi špecifické ciele:
- Potreby zákazníkov musia byť plne uspokojené vo všetkých fázach spolupráce - od uzavretia transakcie až po zaplatenie poistných udalostí pri ich vzniku.
- Poistenie klientov akéhokoľvek bohatstva - rovnako ako VIP-klienti sú bežní občania.
Veľké percento zamestnancov spoločnostimanažéri predaja poisťovacích služieb, ktoré súvisia s umiestnením "seba" ako poistného. Príručka nie je taká početná. A ak sa pozriete pozorne na hodnotenie "Severnej pokladnice", potom sa stáva okamžite jasné, odkiaľ pochádzajú nepriaznivé recenzie.
Ide o to, že spoločnosť sa rozvíja,preto na jej účtoch nemusia mať dostatok peňazí na poistné plnenia. Najmä keď zoberiete do úvahy rozsah činnosti. Ale peniaze sú stále platené, pretože je zodpovednosťou poisťovne. Zákazníci niekedy oneskorenie platieb, a preto jasná nespokojnosť.
Prečo sú tam poistení, alebo aký je dobrý v štátnej pokladnici?
Pokiaľ ide o poistné programy, spoločnosťsa snaží minimalizovať základné sadzby pre rôzne produkty. Vedie kampane na prilákanie zákazníkov, organizuje vydanie vlastnej tlačovej publikácie o poistení a trendoch na trhu služieb. Okrem iného je telefón usporiadaný nepretržite zákazníckou podporou. Pri kontakte s call centrom klient obdrží odpoveď na jeho odvolanie v krátkom čase.
Prieskum poisťovne "Severná štátna pokladnica"zákazníci prijímajú v reálnom čase kvôli internej kvalite služieb. Objektívna spätná väzba o aktivitách môže byť preto ponechaná na internete aj telefonicky. Mimochodom, každá negatívna spätná väzba alebo obťažovanie zákazníkov nezostáva bez odpovede - zamestnanci spoločnosti vyvíjajú úsilie na vyriešenie problému. Alebo sa to pokúšajú, ale najdôležitejšie je, že nezabúdajú na poistených.
Hodnotenie ľudí
Monitorovanie všetkých druhov zdrojov na túto témuVyhodnotenie aktivít spoločnosti svojimi klientmi, ktoré sa dostali do nehody, ukázalo rovnaké problémy - dlhé platby, podhodnotenie súm a súdne konania proti Spojenému kráľovstvu.
Na päťbodovej stupnici je rating poisťovnesa pohybuje okolo 2 jednotiek. V tomto prípade percento približne 25% klientov odporúča severnú pokladnicu a sú spokojní s ich spoluprácou a zvyšných 75% väčšinou žiada o platby prostredníctvom súdov. V tomto prípade spoločnosť stráca viac peňazí ako s dobrovoľnou a včasnou platbou. Navrhovatelia požadujú dodatočné náklady, ktoré je Spojené kráľovstvo povinné zaplatiť aj vtedy, keď súd rozhodne proti nemu.
Rozdeľujúce slová
Rozhodnutie o poistení sa rozhoduje na základevlastné presvedčenie a prevládajúce názory. Spoločnosť Severnej pokladnice nie je beznádejná, keďže pozícia obsiahnutá v hodnotení medzi 400 poisťovňami je už dlhé roky stabilná a nikdy neklesla pod 40. líniu.
V roku 2013 získala Severná pokladnica 32. miesto. Stabilita je znakom majstrovstva, ako viete. Preto každý rok existencie spoločnosti sa bezpochyby stáva lepším ako minulosťou a úroveň služieb rastie. A finančné problémy, ktoré existujú teraz, s riadnym riadením a zamerať sa na zlepšenie výkonnosti budú vyriešené. Nepochybne.
