/ Kultúra podnikovej komunikácie

Kultúra podnikovej komunikácie

Podniková kultúra je špeciálnym kódom, ktorý nesiesama o sebe predstavitelia podnikateľského prostredia. Pomocou rôznych regulačných, organizačných a samozrejme komunikačných nástrojov je komunikácia postavená medzi rôznymi ľuďmi (kolegami, partnermi, konkurentmi).

Zásady obchodnej komunikácie sú založené nazavedené pravidlá firemnej kultúry a národných tradícií. Napríklad v Japonsku je lúk na stretnutí partnerov rovnako dôležitý ako handshake v Európe. Tí istí japonskí ľudia neakceptujú žiadne fyzické kontakty počas obchodných rokovaní - široké objatie, paty na pleci atď. Európska a ázijská kultúra obchodnej komunikácie v niektorých otázkach je niekedy diametrálne proti. A všetko toto by ste mali zvážiť vopred, ak chcete dať priaznivému dojmu konkrétnemu partnerovi.

Obchodná komunikácia medzi ľuďmi začína vzhľadom. Kostol musí zodpovedať miestu a času, pretože najprv je to, kto pôsobí ako vizitka označujúca príslušnosť k určitej kultúre. Obraz podnikateľa je vytvorený z malých vecí - oblečenie, doplnky, konverzácia, správanie. To všetko kombinuje a vytvára celkový vzhľad podnikateľa. Akýkoľvek nepríjemný detail vám môže poskytnúť amatéra, amatéra a negatívne ovplyvniť výsledok komunikácie.

Kultúra podnikovej komunikácie nie je lenosobitnú formu správania, ale aj systém znakov. Posledný z nich zahŕňa neverbálne, psychologické, logické, rečové pravidlá etikety. Podstata je tu však - to je vzájomná úcta a dobročinnosť, bez ktorej je komunikácia obyčajných, nelomenových ľudí veľmi problematická.

Kultúra podnikovej komunikácie: formuláre

Všetky tieto formy obchodnej komunikáciesa vykonávajú podľa úplne odlišných scenárov. To, čo je stále dôležité pri rozhovoroch s kolegami a nadriadenými, môže byť pri komunikácii s potenciálnymi partnermi neprijateľné.

1. Obchodné stretnutie, ktoré je diskusiou o problémoch a úlohách tímu odborníkov alebo kolegov.

2. Obchodné rokovania, ktoré sú hlavným prostriedkom rozhodovania v procese komunikácie (komunikácie) viacerých zainteresovaných strán, z ktorých každá má svoje vlastné špecifické úlohy, ciele.

3. Obchodná korešpondencia, ktorá sa musí vykonať v súlade s určitými pravidlami.

4. Verejná reč, v rámci ktorej jedna osoba odovzdáva informácie publiku. Tu je dôležitá vec.

5. Spor ako súboj rôznych názorov, v ktorých každá strana (protivník) musí byť schopná brániť svoj názor.

Kultúra podnikovej komunikácie: ukazovatele kultúry prejavu

Akékoľvek obchodné stretnutia, rokovania, sporynaznačujú, že musíte komunikovať s ostatnými ľuďmi. Preto má komunikačná kultúra v podnikovej komunikácii veľmi dôležitú úlohu. Nie je to nič, čo príslovie hovorí, že sa stretávajú s ľuďmi na oblečení, ale oni si to uvedomujú. Bez ohľadu na to, ako bezvadne ste nie sú oblečení, prvý pozitívny dojem môže nenávratne pokaziť napríklad parazitické slová vo vašom prejave, neschopnosť správne a dôsledne vysvetľovať myšlienky a argumenty. Nižšie sú uvedené ukazovatele reči, ktoré charakterizujú reč podnikateľa.

1. Slovník. Čím je to širšie, tým jasnejšie bude reč a tým väčší dojem, aký výkon prinesie ostatným.

2. Zloženie slovnej zásoby ako kvalitatívne vyplnenie slovnej zásoby. Hovorené slová a žargón sú poslucháčmi veľmi vnímané.

3. Výslovnosť. K dnešnému dňu sa v ruskom jazyku považuje starý moskovský dialekt za najprijateľnejšiu formu výslovnosti.

4. Stylistika reči, ktorá zahŕňa správne poradie slov, absenciu nepotrebných slov a štandardných výrazov.

5. Gramatika reč, čo implikuje dodržanie všeobecných pravidiel gramatiky. Napríklad najväčšia preferencia by sa mala dať podstatným menám.

Kultúra podnikovej komunikácie pomáha ľuďomorganizovať spoločné aktivity, spoznať sa navzájom lepšie a rozvíjať a rozvíjať medziľudské vzťahy. A vedomosti o jeho základoch a normách, bezpochyby v modernom svete, sú kľúčom k úspechu každého podnikateľa.

Čítajte viac: