Kohortová analýza v marketingu

Moderné podnikanie je nemožné bez použitiana internete. Nezáleží na tom, či niečo predávate alebo vyrábate. Spotrebitelia potrebujú informácie a najjednoduchší spôsob, ako ich získať, je vyhľadávanie v sieti. Navyše efektívnosť používania rôznych komunikačných kanálov nie je vždy ľahko sa naučiť, ale pre internet je to celkom jednoduché. Jedna z populárnych a vizuálnych metód sa považuje za kohortovú analýzu. Podobne ako iné metodológie na skúmanie vzťahov medzi príčinami a následkami v správaní spotrebiteľov si vyžaduje zhromažďovanie štatistických informácií. Internet vám umožňuje vykonávať toto "bez povšimnutia" pre interpreta. Koniec koncov je tu zaregistrovaná takmer každá akcia návštevníka stránky - od dátumu prvej návštevy po čas strávený na každej stránke.

Štatistika v službách obchodníkov

Je nepravdepodobné, že dnes ešte existujú títo špecialisti,pričom slovo "marketing" sa interpretuje ako "reklama" a "predaj". Samozrejme, sú to dve dôležité súčasti marketingových aktivít. Základy však stále spočívajú v štúdiu spotrebiteľského dopytu a správania. A potom sa všetko premenilo na hľadanie príležitostí na uspokojenie týchto potrieb.

A keďže sa hovorilo o štúdiu a analýze, potom -štatistiky nám pomáhajú. Starostlivá akumulácia databázy o charakteristikách zákazníkov vám umožní dôkladne preskúmať dopyt a použiť výsledky analýzy ako najvýhodnejšie pre seba.

Najčastejšie používajú obchodnícikorelačná a regresná analýza; majú záujem o opisné a prediktívne metódy na štúdium spotrebiteľov. To všetko vyžaduje pridelenie niektorých z najreprezentatívnejších (alebo zaujímavých pre podnikanie) skupín klientov podľa niektorých indikácií. Práve táto kombinácia nám ponúka kohortovú analýzu.

Štatistická analýza a obchod

Predaj je potrebné chápať celkom jasnepríčin a následkov v činnostiach klientov. Kohortová analýza vám umožňuje urobiť to zoskupením spotrebiteľov z niekoľkých dôvodov. Najbežnejší segment je všeobecná charakteristika (nakupovanie, nákup, atď.) V kombinácii s dátumom podujatia. V štatistikách je obvyklé hovoriť o skupine ľudí (subjektov), ​​ktorí vykazujú podobné správanie a znaky. Jednoduchým príkladom kohorty sú návštevníci, ktorí prvýkrát navštívili obchod jeden týždeň pred Novým rokom. Po preskúmaní ich správania je možné vyvodiť závery o účinnosti reklamy a komerčného úsilia.

analytika

Ak chcete pomôcť obchodníkom už dlho vývojáriGoogle. Ponúkajú množstvo služieb pre štúdium štatistiky elektronického obchodu. Teraz môžete v službe Google Analytics vykonať analýzu kohorty. Predtým sa to muselo uskutočniť prostredníctvom povinnej segmentácie divákov. Bolo to dosť namáhavé a nepohodlné. Teraz sa kohortová analýza vykoná automaticky. Analytik môže prispôsobiť parametre prehľadu podľa jeho požiadaviek.

Údaje prehľadu sa zobrazujú vo forme časovej osi a tabuľky. V nastaveniach môžete zmeniť štyri skupiny parametrov, ktoré používajú kohortovú analýzu.

Typ kohorty je všeobecnýCharakteristika, ktorá spája špecifickú skupinu návštevníkov stránok. Veľkosť je možné zoskupiť podľa času: presný deň, týždeň, mesiac. Keď vyberiete možnosť "týždeň", napríklad sa v skupine priradí prvýkrát návštevníkom stránok za daný týždeň do jednej kohorty.

Potom môžete zmeniť indikátor. Variabilita sa týka prehliadania stránok, trvania relácie, počtu používateľov atď. Posledným parametrom je "rozsah dátumov". Vďaka tejto funkcii má analytik možnosť sledovať akcie kohorty počas časového obdobia od stanoveného východiskového bodu po aktuálny dátum. Pri výbere zoskupenia podľa dní je potrebné mať na pamäti, že kohorty budú vytvorené v riadkoch a dynamiku správania návštevníkov - v stĺpcoch.

Ako používať výsledky analýzy

Po preštudovaní správ môžete sledovať frekvenciunávrate spotrebiteľov na stránku. Porovnanie kvantitatívnych ukazovateľov s rozložením obsahu na stránkach stránky poskytne príležitosť pochopiť, čo presne zaujíma a priťahuje zákazníkov.

Napríklad, podľa analýzy, skupinanávštevníkov, ktorý sa vracia na stránku s "závideniahodnou stálosťou". Zvyšovanie plán umiestnenia reklamných materiálov na držanie akcie alebo si prezrieť nové položky na sklade v čase prvej návštevy na týchto stránkach svojim zákazníkom, je možné vyvodiť závery o tom, čo priťahuje pozornosť potenciálnych zákazníkov. Tieto informácie umožňujú zvýšiť efektivitu spoločnosti. Takto sa v marketingu používa kohortová analýza. Poskytuje možnosť ešte viac účelovo a kvalitatívne rozdeliť rozpočet na reklamu a vytvoriť efektívne komunikačné kanály.

Čo hľadať

Na účinné využitie akéhokoľvek štatistického nástroja sú potrebné prípravné práce. Koniec koncov, správne položená otázka v tomto probléme zaručuje jeho rýchle riešenie.

Čo musíte urobiť pred použitím kohortovej analýzy? Opýtajte sa niekoľkých otázok:

• Prečo je tento druh dynamiky predaja pozorovaný?
• Aké je časové obdobie (napríklad pre reklamnú kampaň)?
• Ako môžem určiť čas na zasielanie spravodajcu, aby ste dostali veľkú odpoveď?

Pokročilé hypotézy pomôžu jasnejšie určiť parametre kohortovej analýzy.

záver

Po oboznámení sa s možnosťami základnej kohortyanalýzu v službe Google Analytics a získanie predstavy o jej funkčných vlastnostiach, je obchodník schopný nielen zvýšiť návštevnosť stránky, ale aj obrátiť potenciálneho klienta (príležitostného návštevníka) na spotrebiteľa.

Zostavenie jednotlivých správ poskytnevizuálne zobrazenie osobitostí cieľového publika vám umožní pochopiť jeho reakciu na vašu aktivitu bez ohľadu na to, či umiestnite na web stránku informačný článok alebo propagačnú ponuku. Akékoľvek marketingové úsilie by malo byť ekonomicky životaschopné. Kohortová analýza, CLTV, Ekonomika jednotiek - akákoľvek metodika na štúdium správania spotrebiteľov je zameraná na určenie pomeru nákladov a prínosov a ich optimalizácie.

Ale nechodí príliš ďaleko. Každodenné sledovanie poskytne nesprávnu predstavu o dôvodoch návštevy webových stránok spoločnosti. Je to dlhodobé pozorovanie predstaviteľov jednej kohorty, ktoré umožnia sledovať a správne interpretovať zmeny v správaní klientov.