/ Komunikácia v oblasti komunikácie a manažmentu. Všeobecné zásady

Obchodná komunikácia a komunikácia s manažmentom. Všeobecné zásady

V súčasnej dobe rôzne štýly podnikaniakomunikácia preniká hlbšie do všetkých sfér verejného života: podnikateľské a obchodné vzťahy vstupujú tak súkromné ​​osoby, ako aj podniky všetkých foriem vlastníctva. Každá oblasť hospodárskeho alebo spoločenského života súvisí s kompetenciami v oblasti obchodnej komunikácie: pobočka môže byť povinná na úrovni svojej obchodnej komunikácie v jej úspechu alebo neúspechu v oblasti vedy, výroby, obchodu alebo umenia. Komunikačná komunikácia a manažérske komunikácie pre ľudí zaoberajúcich sa manažmentom sú dôležitou súčasťou ich profesionálneho obrazu.

Komunikácia v oblasti komunikácie a správy jeinterakčné procesy a vzťahy, ktoré vedú ku zmenárenskej činnosti, informácií, skúseností, ktorá zahŕňa dosahuje určitého výsledku alebo roztok alebo implementáciu cieľov.

Štýly obchodnej komunikácie podľa povahy a obsahu môžu byť formálne (alebo obchodné) a neformálne.

Vo všeobecnosti sa formálna komunikácia líši od neformálnej v tom, že si stanovuje konkrétne ciele a úlohy, ktoré si vyžadujú riešenie.

Štruktúra obchodnej komunikácie je akomplex zložiek: obsah, prostriedky, účel, forma, strany komunikácie. Obsah obchodnej komunikácie je stanovená akýmkoľvek spoločensky významné tému alebo problém zo všetkých oblastí života (duchovný, finančné, regulačné) a môže byť priamo spojené so spotrebou alebo výrobu rôznych druhov služieb, vzdelávanie, informácie, marketing, finančné, manažérske, atď.

Obchodná komunikácia a komunikácia manažmentu podmienečneje rozdelená na priame a nepriame, zatiaľ čo priama komunikácia je najúčinnejšia v porovnaní s nepriamou a má väčšiu silu emocionálneho návrhu a vplyvu.

Obchodná komunikácia a komunikácia s manažmentommanažér s podriadenými alebo úradníkmi je rozdelený do troch typov komunikácie: poskytovanie administratívnych informácií úradníkom, obdržanie spätnej väzby od nich a vydávanie tzv. hodnotiacich informácií.

Na zlepšenie porozumenia medzi vedením a podriadenými existujú dva zákony manažérskej komunikácie.

Prvý zákon hovorí, že ak nie je podriadenýspĺňa pokyny vedúceho z dôvodu nesúhlasu s ním, je povinný predložiť určité argumenty, aby ukázal podriadenému, že očakávané činy od neho budú dodržiavať jeho princípy a prispievajú k povinnému uspokojeniu jeho potrieb.

Druhý zákon hovorí, že ľudia sú oveľa jednoduchšiezaujmite pozíciu osoby, na ktorú máte pozitívne emócie. A na dosiahnutie tohto cieľa sa používajú metódy "vlastného mena", "zrkadlo vzťahov", "zlaté slová".

Príjem "vlastný názov" je založený na opakovaníhlasovo vyhlasovať meno vášho partnera. Odvolávanie sa na osobu podľa mena preukazuje pozornosť jeho osobnosti a to je sprevádzané takmer vždy pozitívnymi emóciami, ktoré si človek nemusí byť vedomý. Preto, aby ste zvíťazili nad osobou, musíte venovať pozornosť forme, ktorou sa zaoberáte.

Prijatie "zrkadla vzťahov" si vyžaduje prítomnosť na hlave človeka príjemného výrazu tváre, mierneho úsmevu, ktorý pomáha prilákať partnerov.

Prijatie "zlatých slov" zaväzuje osobu, aby bola uznaná, slovami obsahujúcimi určité prehnané pozitívne vlastnosti charakteru alebo schopností osoby.

Na efektívne využitie psychologickýchmetódy riadenia sa často uplatňujú podľa zákona, niektoré metódy (metódy) expozície ľudí. Patria medzi ne: presvedčenie, návrh, zapojenie, motivácia, napodobňovanie, odsúdenie, zákaz, dopyt, placebo, velenie, pokarhanie, podvedenie čakania, metóda Socrates, kompliment, náznak, žiadosť, chvála, poradenstvo.

Čítajte viac: