/ Typy obchodnej komunikácie

Druhy obchodnej komunikácie

Obchodná komunikácia je druh komunikácie,ktorého účelom je výmena informácií medzi existujúcimi alebo potenciálnymi partnermi. Počas obchodnej komunikácie sú riešené dôležité otázky, ciele sú stanovené a dosiahnuté, získané osobné a obchodné kvality. Aby ste všetko lepšie pochopili, musíte pochopiť, aké druhy obchodnej komunikácie existujú.

Priame a nepriame

Všetky druhy obchodnej komunikácie sú rozdelené do dvoch skupín: priame a nepriame. Priama znamená komunikáciu, ktorá sa vyskytuje priamo medzi partnermi, ktorí nie sú rozdelení priestorovými a časovými bariérami. Môže to byť obchodná konverzácia, rokovania. Nepriamymi prostriedkami kontakt, ktorý sa vykonáva technickými prostriedkami (telefón, internet). Skúsenosti ukazujú, že vždy, keď je to možné, treba sa usilovať o priamu komunikáciu, pretože sa považuje za najúčinnejšiu na dosiahnutie akéhokoľvek cieľa. Napriek tomu sa živá komunikácia, keď sa sprostredkovatelia navzájom vidia, nemožno porovnávať s ničím iným.

Verbálne a neverbálne

Existujú také typy obchodnej komunikácie akoverbálne a neverbálne. Verbálna - je komunikácia pomocou slov, non-verbálne - je komunikácia s gest, mimiky, držanie tela. Neverbálna portrét muža môže byť na to, čo pozíciu, ktorú si zvolí, aby viesť konverzáciu, ako on sa pozerá na svojho spoločníka a aké intonácia hovorí ten či onen informácie.

Technológia obchodnej komunikácie sa môže uskutočňovať rôznymi spôsobmi a formami komunikácie. V závislosti od toho sa rozlišujú tieto typy obchodnej komunikácie:

Obchodné stretnutie

To je zmysel takejto obchodnej komunikácie, keď celý kolektív podniku alebo firmy bude spoločne diskutovať o naliehavých problémoch alebo o spoločnom rozhodovaní.

Verejná reč

Tento typ obchodnej komunikácie je do určitej mierypokračovanie predchádzajúceho. Práve tu jeden človek informuje svojich kolegov alebo inú skupinu ľudí. Reproduktor musí jasne pochopiť, čo hovorí, a jeho prejav by mal byť zrozumiteľný pre verejnosť.

Obchodné rozhovory

Toto je druh podnikateľskej komunikácie, v ktorejtam je výmena informácií o niektorých, najdôležitejšie v tejto chvíli, téma. Zahŕňa to napríklad diskusiu pracovných procesov zamestnancami podniku. Počas obchodného rozhovoru nemusíte robiť rozhodnutie.

Obchodné rokovania

Na rozdiel od predchádzajúceho typu komunikácie, fináleVýsledkom rokovaní je nájdenie správneho rozhodnutia a jeho prijatie. Obchodné rokovania majú osobitné jasné zameranie, výsledkom čoho môže byť podpísanie dôležitých zmlúv a zmlúv.

Spor

Počas obchodnej komunikácie bez sporu,nie je vždy uvedené. Často je to len vďaka konfliktu záujmov a presadzovaniu pozícií účastníkov, že sa im podarilo dospieť k rozhodnutiu. Ale niekedy je to spor, ktorý bráni tomu, aby bol prijatý.

Obchodná korešpondencia

Ide o nepriamy spôsob obchodnej komunikácie s pomocouktoré informácie sa prenášajú prostredníctvom listu. Napríklad tu môžete zahrnúť písomné objednávky a požiadavky. Obchodnú korešpondenciu môžete vykonať posielaním e-mailov, čo šetrí čas. Existujú dve formy obchodnej korešpondencie: obchodný list (zaslaný jednou organizáciou do druhej) a súkromný oficiálny list (zaslaný súkromnou osobou v mene organizácie inej súkromnej osobe).

Keď hovoríme o podnikovej komunikácii, mali by sme sa zmieniť o jej hlavných fázach.

Fázy obchodnej komunikácie

· Príprava na komunikáciu.

· Fáza komunikácie (kontaktovanie).

· Koncentrácia pozornosti (na určitý problém alebo funkciu).

· Udržanie pozornosti.

· Argumentácia a presviedčanie (v prípade, že ste si myslel partnerov nesúhlasí).

· Stanovenie výsledku (ukončenie konverzácie v správnom čase).

Čítajte viac: